Brugsvilkår

Udbyder og kontakt

Ordreo
CVR: 12345678
Hans Egedes Vej 18, 6715, Esbjerg N
kontakt@ordreo.dk

Brugsvilkår

1. Hvem aftalen gælder for

Ordreo er en webbaseret tjeneste til erhvervsvirksomheder. Udbyderen og kontaktoplysningerne fremgår øverst på denne side. Aftalen indgås mellem udbyderen og den virksomhed, der opretter eller køber adgang. Den person, der handler på virksomhedens vegne, skal have bemyndigelse til det. Tjenesten tilbydes ikke til private forbrugeres personlige brug.

Disse vilkår regulerer brugen af Ordreo. En særskilt, skriftlig aftale har forrang ved modstrid. Behandling af personoplysninger på virksomhedens vegne reguleres desuden af databehandleraftalen.

2. Konto, brugere og adgang

Virksomheden skal oplyse korrekte kontakt- og virksomhedsoplysninger og holde dem ajour. Hver bruger skal have sit eget login. Konti må ikke deles for at omgå antallet af brugerpladser. E-mailadressen skal bekræftes efter anvisningerne i systemet.

Ejeren administrerer brugere, roller og adgang til virksomhedens arbejdsområde. Brugere kan være tilknyttet flere virksomheder, men må kun behandle oplysninger, de er berettiget til at tilgå. Virksomheden skal fjerne eller ændre adgang, når medarbejdere fratræder eller skifter rolle.

Beskyt adgangskoder, passkeys, authenticator- og gendannelseskoder. Kontakt kontakt@ordreo.dk hurtigst muligt ved mistanke om misbrug. Aktivering af totrinslogin eller passkey fritager ikke virksomheden for at beskytte sine enheder og adgange.

3. Demo og gratis prøveperiode

Den offentlige demo bruger fiktive data. Den kræver ikke betalingskort og gemmer ændringer lokalt i browseren. Brug ikke rigtige kunde-, medarbejder- eller andre personoplysninger i demoen.

En ny virksomhed får en 30-dages prøveperiode med den kapacitet, der oplyses ved oprettelse. Prøveperioden starter ingen automatisk betaling. Et betalt abonnement kræver et særskilt valg og bekræftelse i betalingsforløbet. Når prøveperioden udløber, kan funktioner blive begrænset efter den valgte abonnementsopsætning; kontoens oprettelse udgør ikke en betalingsbestilling.

4. Pris pr. brugerplads

Nye brugerabonnementer beregnes som planens pris pr. brugerplads ganget med det antal pladser, virksomheden vælger. Ejer, projektledere og øvrige aktive brugere tæller hver som én bruger. Købte pladser betales også, når de midlertidigt er ledige.

Priser oplyses i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Den konkrete pris, betalingsperiode, moms og eventuelle øvrige vilkår skal fremgå før bestilling. Priser, der er markeret som forslag, er ikke et bindende tilbud.

En invitation eller oprettelse af en medarbejder ændrer ikke automatisk betalingen. Virksomheden skal først vælge flere pladser, hvis kapaciteten er opbrugt. Deaktivering af en medarbejder reducerer heller ikke automatisk det købte antal pladser. Kun virksomhedens ejer kan bestille eller ændre abonnementet.

Eksisterende abonnementer med en fast virksomhedspris fortsætter på deres aftalte prismodel. En programopdatering ændrer ikke i sig selv et sådant abonnement til betaling pr. bruger.

5. Betaling, ændringer og opsigelse

Abonnementet betales efter den periode og de betalingsvilkår, der er bekræftet ved købet. Et løbende abonnement fornyes efter den aftalte periode, indtil det opsiges. Betalingskort og andre betalingsoplysninger håndteres gennem den tilsluttede betalingsudbyder.

Ændring af plan eller antal pladser foretages under Abonnement og, når den er tilsluttet, i betalingsportalen. Eventuel forholdsmæssig betaling, kreditering og tidspunktet for ændringen skal vises ved ændringen. En reduktion af pladser kan kræve, at virksomheden først deaktiverer brugere.

Abonnementet kan opsiges til udløbet af den betalte abonnementsperiode, medmindre en anden udtrykkelig aftale er indgået. Brug betalingsportalen eller skriv til kontakt@ordreo.dk, hvis portalen ikke er tilgængelig. Opsigelsen skal bekræftes. Opsigelse ophæver ikke allerede forfaldne betalingskrav. Kontakt udbyderen ved en forkert opkrævning, så den kan undersøges og korrigeres.

Ved manglende betaling kan skriveadgang eller andre betalte funktioner begrænses. Udbyderen orienterer virksomheden om problemet. Muligheden for gennemgang og eksport bevares, når det er forsvarligt og teknisk muligt. Ufravigelige rettigheder gælder fortsat.

6. Virksomhedens indhold og ansvar for registreringer

Virksomheden bevarer sine rettigheder til de data og det materiale, den lægger ind i Ordreo. Den giver udbyderen den nødvendige adgang til at opbevare, behandle og vise materialet for at levere, sikre og understøtte tjenesten efter aftalen og databehandleraftalen. Dette giver ikke en generel ret til at anvende kundedata til reklame eller andre uvedkommende formål.

Virksomheden er ansvarlig for lovlig indsamling og brug af oplysninger, korrekte roller og instrukser samt information til sine medarbejdere og kunder. Den skal have ret til at uploade billeder, tegninger og andre bilag.

Indtast kun relevante oplysninger. Undlad CPR-numre, diagnoser og andre unødvendige følsomme oplysninger i noter og bilag. Registrering af sygdom og andre helbredsoplysninger kræver virksomhedens særskilte vurdering af lovligt grundlag, adgang og beskyttelse. Ordreo etablerer ikke i sig selv det nødvendige behandlingsgrundlag for virksomheden.

7. Ordrer, økonomi, billeder og kundesignatur

Virksomheden skal kontrollere timer, satser, tillæg, lager, kilometer, tilbud og eksport, inden oplysningerne anvendes til løn, fakturering eller andre beslutninger. Beregnet bruttolønsgrundlag er ikke en fuld lønberegning. Fakturagrundlag er ikke en udstedt eller bogført faktura. Oversigter dokumenterer ikke indbetalinger eller et regnskabsmæssigt overskud.

Virksomhedens egne kilometerpriser er ikke automatisk officielle satser for skattefri kørselsgodtgørelse. Køretid skal håndteres efter virksomhedens egne, lovlige registreringsregler.

En servicerapport er et gemt øjebliksbillede af de valgte oplysninger og billeder. Den tegnede kundekvittering vedrører besøget og den viste rapport. Den er ikke i sig selv en godkendelse af et fakturabeløb, og funktionen udfører ikke en selvstændig identitetskontrol af underskriveren. Aftaler om betaling eller ekstraarbejde skal fremgå særskilt.

Delingslinks kan give adgang til de viste oplysninger uden login. Del kun links med de tilsigtede modtagere, og tilbagekald dem ved fejl eller misbrug. En modtager kan videresende et link eller en downloadet fil. Systemets mailstatus dokumenterer afsendelse til mailtransporten, ikke at kunden har modtaget eller læst beskeden.

8. Personoplysninger, eksport og ophør

Virksomheden er som udgangspunkt dataansvarlig for de kunde- og medarbejderoplysninger, den behandler i Ordreo. Når udbyderen behandler disse oplysninger på virksomhedens vegne, handler udbyderen som databehandler. Der skal være indgået en databehandleraftale, før tjenesten bruges med sådanne personoplysninger. Privatlivsoplysningerne erstatter ikke denne aftale.

Ejeren kan eksportere virksomhedens registreringer og hente bilag gennem de tilgængelige funktioner. Planlæg eksport inden adgangen ophører. En dataeksport omfatter ikke nødvendigvis en kopi af hele programmet eller en færdig migration til et andet system.

Opsigelse af abonnementet og anmodning om sletning er forskellige handlinger. Tilbagelevering, sletning, lovpligtig opbevaring og håndtering af sikkerhedskopier følger databehandleraftalen og de oplyste slettefrister. En sletteanmodning kan kræve identitetskontrol og afklaring af opbevaringspligter; den er ikke et løfte om øjeblikkelig sletning af alle kopier.

9. Drift, support og tredjepartstjenester

Ordreo udvikles og vedligeholdes løbende. Planlagt vedligeholdelse varsles, når det er praktisk muligt. Der gælder kun en bestemt oppetidsgaranti, svartid eller supportfrist, hvis den er aftalt skriftligt. Aktuelle funktioner og begrænsninger fremgår af løsningen og den tilhørende dokumentation.

Mail, betalingsfunktioner og andre integrationer kræver korrekt opsætning og kan afhænge af tredjepartstjenester. Udbyderen følger op på fejl inden for sit ansvarsområde. Virksomheden skal selv sikre sit internet, sine enheder og eventuelle tilsluttede systemer. Væsentlige fejl eller uoverensstemmelser skal meddeles til kontakt@ordreo.dk med relevante oplysninger.

10. Tilladt brug og rettigheder til tjenesten

Ordreo må ikke bruges til ulovligt indhold, uautoriseret adgang, forsøg på at bryde virksomhedsskel, omgåelse af brugergrænser eller handlinger, der skader driften eller andre brugere. Virksomheden må ikke bruge andre virksomheders oplysninger uden bemyndigelse.

Rettighederne til selve tjenesten tilhører udbyderen og de relevante rettighedshavere. Brugsretten følger det valgte abonnement og giver ikke ejerskab over tjenesten. Rettigheder efter eventuelle gældende open source-licenser begrænses ikke af disse vilkår.

Ved konkret misbrug eller en sikkerhedshændelse kan adgangen begrænses i det nødvendige omfang. Udbyderen orienterer virksomheden, når dette kan ske forsvarligt, og giver ved afhjælpelige forhold mulighed for at rette problemet, hvor det er relevant.

11. Ændringer og ansvar

Væsentlige ændringer af pris eller aftalevilkår meddeles virksomheden direkte med mindst 30 dages varsel og får ikke virkning for en allerede betalt periode til virksomhedens ugunst, medmindre andet lovligt er aftalt. Virksomheden skal kunne tage stilling til ændringen og opsige aftalen, før nye vilkår får virkning. En offentliggørelse på hjemmesiden alene indfører ikke en ny betalingsforpligtelse.

Hver parts ansvar vurderes efter gældende dansk ret og den konkrete aftale. Disse vilkår indeholder ikke en generel fraskrivelse af lovbestemte rettigheder eller ansvar efter databeskyttelsesreglerne. Virksomheden skal reagere på kendte fejl og medvirke til at begrænse et tab, hvor det er muligt.

12. Kontakt og tvister

Spørgsmål, fejl, opsigelser og klager kan sendes til kontakt@ordreo.dk eller til udbyderens øvrige kontaktoplysninger øverst. Parterne forsøger først at løse en uenighed gennem dialog.

Aftalen er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige regler. Tvister afgøres ved de kompetente domstole, medmindre parterne lovligt aftaler andet.